LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

nagad88bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণের সময় সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা মেনে চলে। এই পৃষ্ঠাটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি সর্বদা সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার নিয়ন্ত্রিতস্থানীয় আইন মেনে ডেটা সংরক্ষণব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
nagad88bd আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে...

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েব এবং মোবাইল লবির ডান নিচের কোণায়...
ই-মেইল আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের [email protected] ঠিকানায় মেইল...
টেলিগ্রাম আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে @nagad88bd_support হ্যান্ডেল ব্যবহার করে...
স্বচ্ছতা মান

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি এবং আপডেট হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের আইনি দল এবং ডেটা সুরক্ষা বিশেষজ্ঞরা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করেন যাতে নতুন আইন এবং শিল্প মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমাদের আইনি এবং প্রযুক্তি টিম প্রতি তিন মাসে এই নীতি পরীক্ষা করেন এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত...

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

নীতি আপডেটের ৩০ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল এবং লবির ভিতরে একটি পপ-আপ নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তন পড়তে...

ডেটা ম্যাপিং

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট যা সংগ্রহ করি তার একটি ম্যাপ বজায় রাখি এবং কোন সিস্টেম সেটি প্রক্রিয়া করে এবং কোন...

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা যেসব পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে ডেটা শেয়ার করি তাদের নাম এবং উদ্দেশ্য এই পৃষ্ঠার শেষে একটি স্বচ্ছ...

নিরাপত্তা অডিট

একটি স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম বছরে একবার আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস অডিট করে দুর্বলতা চিহ্নিত করে। অডিট রিপোর্টের সারসংক্ষেপ আমরা...

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, সীমাবদ্ধ এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সাপোর্ট সেকশনে বর্ণিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রয়োগ...

অন্যান্য নথি

সম্পর্কিত নীতি এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে একসাথে পড়া উচিত যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লবি অ্যাক্সেস, গেম বাজির নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি কভার করে। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণগুলি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের দিকে নিয়ে যায়।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ সীমা, ফি কাঠামো, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ বর্ণনা করে। জমা এবং উত্তোলন নিয়ম এবং মুলতুবি লেনদেন কীভাবে পরিচালনা হয় তা এখানে পাবেন।

03

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

গেম ফলাফল, সার্ভার ডাউনটাইম, পেমেন্ট বিলম্ব এবং তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারের ত্রুটির জন্য আমাদের দায় কোথায় শুরু এবং শেষ হয় তা সংজ্ঞায়িত করে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা দায়িত্ব পৃথক করে।

04

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা বর্ণনা করে। লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লবি অবস্থান ট্র্যাকিং সহ সমস্ত ব্রাউজার-ভিত্তিক ডেটা সংগ্রহ এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

05

বিরোধ নিষ্পত্তি

পেমেন্ট বিরোধ, গেম ফলাফল চ্যালেঞ্জ বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন আপিল করার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। আপনি কীভাবে টিকিট খুলবেন, কোন প্রমাণ প্রয়োজন এবং রেজোলিউশন টাইমলাইন কী তা এই নথিতে পাবেন।

06

ফেয়ার প্লে নীতি

আমরা কীভাবে গেমের সততা নিশ্চিত করি, কোন আচরণগুলি সন্দেহজনক হিসাবে ফ্ল্যাগ হয় এবং কীভাবে আমরা প্রমাণ পর্যালোচনা করি তা বর্ণনা করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার এবং জামানত বাজির মতো অনুশীলন এই নথিতে কভার করা হয়েছে।

07

প্রোমো শর্তাবলী

আমরা কীভাবে প্রচার এবং অফার পরিচালনা করি, যোগ্যতা শর্ত, সময়সীমা এবং পুরস্কার বিতরণ পদ্ধতি বর্ণনা করে। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা আপনি প্রোমো পৃষ্ঠায় পাবেন কিন্তু সাধারণ কাঠামো এখানে সেট করা আছে।

গোপনীয়তা মান ছাড়াও আমরা কী অফার করি

এই প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি উপাদান — লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড — একই গোপনীয়তা কাঠামোর ভিতরে কাজ করে যা আপনি এই...

লাইভ টেবিল স্ট্রিম

Pragmatic Play এবং Evolution Gaming থেকে রিয়েল-টাইম ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং ব্যাকারাট টেবিল। সমস্ত স্ট্রিম ডেটা আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে রুট করা হয় এবং আপনার দেখার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রোভাইডারের সার্ভার লগে থাকে।

স্লট লাইব্রেরি

PG Soft, NetEnt এবং Red Tiger থেকে শত শত স্লট গেম যা মোবাইল এবং ডেস্কটপে সম্পূর্ণ ইতিহাস ট্র্যাকিং সহ খেলা যায়। আপনার স্পিন ডেটা এবং বাজির রেকর্ড শুধুমাত্র আমরা এবং গেম প্রোভাইডার সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

স্পোর্টস মার্কেট

ক্রিকেট, ফুটবল এবং কাবাডির উপর লাইভ এবং প্রি-ম্যাচ বাজি। আপনার বেটিং ইতিহাস এবং সেটেলমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ট্রানজ্যাকশন লগের অংশ হিসাবে দৃশ্যমান এবং আপনার অনুরোধে CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করা যায়।

মোবাইল অ্যাক্সেস

Android এবং iOS ডিভাইসে ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে সম্পূর্ণ লবি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ। মোবাইল লগইন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একই এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনার ডিভাইস আইডি ম্যানুয়াল পর্যালোচনা ছাড়া কারও সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস, সক্রিয় বাজি এবং প্রোফাইল সেটিংস একটি একক পৃষ্ঠায় দেখুন। ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাক্সেস করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ জমা দিতে পারেন যা আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া করে।

সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম

লাইভ চ্যাট এবং ই-মেইলের বিকল্প হিসাবে টিকিট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধ ট্র্যাক করুন। প্রতিটি টিকিট একটি ইউনিক আইডি পায় এবং সমস্ত মেসেজ এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে শুধুমাত্র আপনি এবং অ্যাসাইনড এজেন্ট কথোপকথন দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি আপনার শেষ অ্যাক্টিভিটির তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ এই রেকর্ডগুলি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট অডিটের জন্য প্রয়োজন। তিন বছর পর আমরা সংখ্যাগুলি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি কিন্তু সামগ্রিক লেনদেন পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টকে যোগাযোগ করে এবং নতুন নথি যাচাইকরণ সম্পন্ন করে আপনার নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। আমরা পরিবর্তনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য একটি নতুন নিবন্ধন নথি এবং বর্তমান ফোন OTP চাই যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক করতে না পারে।

না, আপনার লগইন আইপি এবং ডিভাইস পরিচয় শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা টিম দেখতে পায় এবং তা তখনই কোনো বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় অথবা আপনার লিখিত সম্মতিতে। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার আপনার আইপি দেখতে পান না, তারা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন রেফারেন্স পান।

গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র আপনার nagad88bd অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বাজির ইতিহাস পান যাতে তারা গেম ফলাফল যাচাই করতে পারে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয় না যতক্ষণ না আপনি সরাসরি তাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন এবং আপনার অনুমতি দেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় তবে বাংলাদেশ আইন প্রযোজ্য হয় এবং আপনি ঢাকার আদালতে মামলা করতে পারেন যদি আমরা সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান করতে ব্যর্থ হই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "ডেটা এক্সপোর্ট" বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার নিবন্ধন থেকে এখন পর্যন্ত সমস্ত লেনদেন, বাজি, লগইন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন সহ একটি CSV ফাইল তৈরি করব। ফাইল প্রস্তুতি ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ই-মেইলে পাঠানো হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা অবিলম্বে আপনার লগইন অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করি কিন্তু আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে তিন বছরের জন্য লেনদেন লগ এবং যাচাইকরণ নথি রাখি। এই সময়ের পরে আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাঠাই।